Een storm blaast een deel van uw dak weg. De brandweer wordt overstelpt door noodoproepen. U moet zelf redden wat er te redden valt. Doet u dat niet, dan kan uw verzekeraar u verwijten dat u niets gedaan hebt. Wat zijn uw plichten als verzekerde?

Voor heel wat aspecten van uw leven sluit u een verzekering af. Bepaalde situaties zijn zelfs verzekerd in meerdere polissen. Maar bij schade zal u maar één keer vergoed worden. Welke regels gelden dan?

Verzekeringen worden nog al te vaak beschouwd als een noodzakelijk kwaad.

"Lees het contract goed en stel vragen. En let goed op de uitsluitingen." Dat zegt Patrick Cauwert, CEO van Feprabel, de Federatie van Franstalige verzekeringsmakelaars en financiële tussenpersonen.

Een man kocht een tweedehandswagen bij een autohandelaar. Vrij snel gaf de wagen de geest en moest de motor vervangen worden. De onfortuinlijke koper liet de werken uitvoeren door een andere garagist en vroeg de verkoper om een schadevergoeding en een prijsvermindering op zijn aankoop. De verkoper wees de aanspraken af omdat in de verkoopovereenkomst stond dat de wagen verkocht werd in de staat waarin hij zich bevond en dat er geen garantie gegeven werd. Bovendien meende de verkoper dat de koper door naar een andere hersteller te gaan, hem de mogelijkheid had ontnomen om het probleem op te lossen. De zaak kwam uiteindelijk voor het hof van beroep.
Het hof oordeelde dat de professionele verkoper wel degelijk garantie moest geven aan de koper. De beperking van de garantie in het contract werd als ongeldig aangezien. Bij een consumentenkoop is er een verplichting om twee jaar garantie te verlenen (bij tweedehandsgoederen kan die wel tot een jaar beperkt worden). Uiteindelijk ging de verkoper vrijuit omdat de koper de wagen ergens anders had laten herstellen en de verkoper de mogelijkheid niet had gegeven het nodige te doen.